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关于2019年全国优质服务大赛成绩的通报
发布时间: 2019-09-05

各有关单位:

      为推动服务业向专业化、精细化和价值链高端延伸,不断提升服务业整体质量水平,打造中国服务品牌,建设全国性的服务质量交流平台,按照《关于举办第三届全国优质服务大赛的通知》(中国质协字〔2019〕29号)要求,广州赛区在广州市总工会指导下,经过广州市质量协会“广州市首届优质服务大赛”的层层选拔,最终推选出8个优质服务项目参加全国总决赛,与全国来自航空、通讯、交通、医疗、建筑、汽车、旅游等多个行业的90多个项目同场竞技。

      经过两天的精彩巅峰对决,全国共评选出36个获奖项目,其中,广州赛区共有5个项目脱颖而出,喜获质量技术奖“优质服务项目”,分别是:

1.广州产权交易所的“广州产权交易所文旅产业创新服务模式——广州文旅资源交易平台”项目

2.广汽丰田汽车有限公司的“广汽丰田打造便捷安心的全新线上服务新模式”项目

3.广州穗建建筑劳务有限公司的“‘建造•劳务’软硬件一体化集成服务”项目

4.广州珠江黄埔大桥建设有限公司监控应急中心的“监控应急保安畅,快速响应护平安”项目

5.广州广之旅国际旅行社股份有限公司的“做好顾客预期与顾客感知管理,提升服务质量满意度”项目。

       当前,服务业已经成为我国经济社会可持续发展的新引擎,借助本次大赛,广州市市质量协会将积极引导企业树立以客户为中心的服务理念,不断提高产品质量和服务意识,改善服务消费环境,提升广州市服务业质量水平,打造“广州优质服务品牌”,为广州服务业的发展提供更好、更专业的指导。

 





                                                                                 广州市质量协会

                                                                                 二○一九年九月四日



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