广州市质量协会
广 州 市 总 工 会
文件
共青团广州市委员会
广州市妇女联合会
穗质协字〔2016〕17号
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广州市质量协会等四单位
关于2016年创建“广州市用户满意服务明星”活动情况的通报
各区质协、总工会、团委、妇联，广州开发区总工会，各行业协会，各有关企业：
为鼓励我市企业将服务质量作为立业之本，坚持质量第一，诚信经营，细化服务标准和规范，实现服务质量和服务品牌双提升，广州市质量协会、广州市总工会、共青团广州市委员会和广州市妇女联合会于2016年在全市联合开展以“质量激发工匠精神，满意引领服务升级”为活动主题，倡导全员关注用户、追求用户满意，全面加强我市服务质量管理工作，并根据《创建“广州市用户满意服务明星”活动实施办法》的有关规定，经过企业（个人）自愿申报，主管部
门推荐、主办单位联合评审及公示等程序后，共评选出广州
广永丽都酒店有限公司贺阳等10位同志为“广州市用户满意服务明星”；广州港新沙港务有限公司机修站斗车维修班组等13个班组为“广州市用户满意服务明星班组”；广州市第二公共汽车公司东圃汽车客运站刘钰娟等5位同志为“广州市用户满意杰出管理者”；广州珠江物业酒店管理有限公司等9个单位为“广州市用户满意服务明星企业”（具体名单见附件）。
希望以上单位和个人发扬成绩，再接再厉，创造服务价值，提高企业市场竞争力，推动我市服务质量管理工作，促进我市整体服务质量水平的提高。
附件：1.2016年“广州市用户满意服务明星”名单
2.2016年“广州市用户满意服务明星班组”名单
3.2016年“广州市用户满意杰出管理者”名单
4.2016年“广州市用户满意服务明星企业”名单
（本页无正文）
广州市质量协会 广州市总工会
共青团广州市委员会 广州市妇女联合会
2016年11月
抄送：广州市质量技术监督局
广州市人民政府国有资产管理监督管理委员会
签发：刘曙彪李德球 孙柱 李艳林 核稿：张力 俞方敏 周远于海涛 梁树开
校对：陈小玲杨霁 刘林涛 邝凤兰
附件1
2016年“广州市用户满意服务明星”名单
（排名不分先后）
| 序号 | 姓名 | 工作单位 |
| 1 | 贺 阳 | 广州广永丽都酒店有限公司 |
| 2 | 卢景文 | 广州广永丽都酒店有限公司 |
| 3 | 王笑凤 | 广州广永丽都酒店有限公司 |
| 4 | 黄里鸿 | 广州市公用公交站场管理服务中心 |
| 5 | 陈 博 | 广州供电局有限公司越秀供电局 |
| 6 | 陈秀贞 | 广州供电局有限公司增城供电局 |
| 7 | 张美云 | 中国联合网络通信有限公司广州市分公司 |
| 8 | 曾施施 | 中国联合网络通信有限公司广州市分公司 |
| 9 | 樊宇杰 | 中国联合网络通信有限公司广州市分公司 |
| 10 | 赖若松 | 中国联合网络通信有限公司广州市分公司 |
附件2
2016年“广州市用户满意服务明星班组”名单
（排名不分先后）
| 序号 | 班组名 | 所在单位 |
| 1 | 机修站斗车维修班 | 广州港新沙港务有限公司 |
| 2 | 现场作业A组 | 广州港新沙港务有限公司东莞集装箱分公司 |
| 3 | 业务班 | 广州市白云山风景区游览服务中心 |
| 4 | 天河公交场公交站场 | 广州市公用公交站场管理服务中心 |
| 5 | 广州火车站公交站场 | 广州市公用公交站场管理服务中心 |
| 6 | 云台花园公交站场 | 广州市公用公交站场管理服务中心 |
| 7 | 中山八路公交站场 | 广州市公用公交站场管理服务中心 |
| 8 | 站牌制作班 | 广州市公用公交站场管理服务中心 |
| 9 | 海珠客运站公交站场 | 广州市公用公交站场管理服务中心 |
| 10 | 天河客运站公交站场 | 广州市公用公交站场管理服务中心 |
| 11 | 客户服务班 | 广州供电局有限公司荔湾供电局 |
| 12 | 客户服务班 | 广州供电局有限公司黄埔供电局 |
| 13 | 旅客服务中心服务三班 | 广州市长途汽车运输公司省汽车客运站 |
附件3
2016年“广州市用户满意杰出管理者”名单
（排名不分先后）
| 序号 | 姓 名 | 工作单位 |
| 1 | 邓国生 | 广州港新沙港务有限公司 |
| 2 | 刘钰娟 | 广州市第二公共汽车公司东圃汽车客运站 |
| 3 | 韩 丹 | 侨银环保科技股份有限公司 |
| 4 | 严伟明 | 广州市僖尔泰投资管理有限公司 |
| 5 | 曾春航 | 广州市隧成建业物业发展有限公司 |
附件4
2016年“广州市用户满意服务明星企业”名单
（排名不分先后）
| 序号 | 企业名称 |
| 1 | 广州珠江物业酒店管理有限公司 |
| 2 | 广州市第二公共汽车公司东圃汽车客运站 |
| 3 | 广州市僖尔泰投资管理有限公司 |
| 4 | 广东美庭园林工程有限公司 |
| 5 | 广州白云山陈李济药厂有限公司 |
| 6 | 广州日报报业经营有限公司销售分公司 |
| 7 | 侨银环保科技股份有限公司 |
| 8 | 广州市福舟物业服务有限公司 |
| 9 | 广州市隧成建业物业发展有限公司 |
